防疫保單，本來是個美意，但卻成為保險公司的惡夢。一張小小的保單，每天幾千萬到上億元，就這麼流失了。保險公司要繼續失血多少，誰都說不準。商機，卻變成是個危機，這是怎麼回事呢？保險真的是一種賭博嗎？如果重來一次，再掌握商機的同時，保險公司該做甚麼，來避免商機背後潛藏的危機呢？

您也可以參考我們的分析

禮物行銷，就是什麼樣的商品，適合禮物市場，也就是「送禮送到心坎裡」

禮物，有時候常常是一個很大的煩惱，有時候消費者是收禮者，有時候消費者是送禮者，送禮與收禮，抱持的心態完全不同，因此，這是一個很有趣的課題。

送禮在我們的文化裡面，是非常常見的社交活動。我們可以很直接講：「送禮如果送的好，其實跟那可以讓你上天堂」，送禮如果送得不好，那也可能變成是一個反效果。

消費者扮演的角色，不是只有購買者，還包括發起者、分析者、守門員、影響者、決定者、使用者等等。在送禮活動中，送禮者跟收禮者，扮演不同的消費者角色。大部分的角色都是送禮者那一方所扮演的，而收禮者那一方所扮演的角色，則是使用者。

我們有很多理由會去送禮。但送禮者與收禮者之間的關係，送禮者與收禮者間的心理距離，Psychological distance，會決定我們想要送什麼樣的禮物給對方。如果你對送禮的對象非常在意，自然就會花心思去考慮送禮的禮物。如果只是為了送禮而送禮，就不會考慮那麼多。

很多特殊的日子，消費者會送禮，許多時候這是廠商必須掌握的商機。針對送禮的廣告活動，該針對送禮者，還是收禮者，來進行廣告訴求呢？

送禮，要能送到心坎裡。因此，送禮者會希望購買一個符合收禮者需要、讓收禮者印象深刻的禮物，但這些禮物，是送禮者想送？還是收禮者想要呢？

母親節禮物購買，就是典型的家庭購買行為中的消費者角色：購買者與使用者的角色差異。購買的人，通常是先生，或是小孩，但使用的人，是媽媽或太太。家庭中，媽媽經常扮演消費者角色中的守門員角色，但在母親節禮物的消費行為中，媽媽扮演了使用者的角色。

以母親節來說，我們會送很多種類型的禮物，例如：美貌時尚類的，像是美容化妝品、皮包、珠寶、甚至手機3C產品，也可能會送一些健康類的，像是按摩椅、保健食品、醫療器材。或找家用品類的，像是洗碗機、洗衣機、掃地機器人、廚具、烹飪鍋具等，也有可能不知道要送甚麼，就直接送給紅包，或者買個金飾。

當然，對很多人來說，母親節就是要買個蛋糕，再加上聚餐，才有儀式感。對吧！

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本集特別來賓是專門進行禮物行銷的陳俊安博士，他曾擔任大學副教授，並在業界工作多年。目前擔任行銷顧問。

負面行銷？！再談復「醜」者聯盟公仔行銷事件，負面事件如何化身為行銷助力

全聯在2022年2月到4月間，舉行一個滿額贈禮活動，滿400元就送一個「復仇者聯盟」公仔，可是因為有些公仔太過粗糙，被網友戲稱為復『醜』者聯盟。但也因為這樣的負評如潮，引發媒體的討論，瞬時之間，大家都知道了全聯有這項活動，廣告費完全省下來了。

有人說，這是一個「負面行銷」的成功案例。明明是個負面事件，卻反而幫助了公司一個大忙。這不是很奇怪嗎？這中間，一定有一些「貓膩」，如果能夠精確掌握，就能夠化危機為轉機。

討論內容包括：

・什麼是負面行銷？有哪些不同類型？

・負面事件為什麼有時候會因禍得福？

・為什麼有時候，負面事件沒有造成廠商的傷害？

・有沒有什麼負面事件卻因禍得福，或者是負面行銷的案例？

後續思考：

1. 全聯的復「醜」者聯盟公仔事件，算是負面行銷嗎？還是負面事件？

2. 您有想過或舉例，什麼樣的負面事件，可能是行銷活動的一部分嗎？

2022年3月中旬，南韓的新冠肺炎疫情嚴重，台灣某電視台的新聞專題節目中，為了跟觀眾說明南韓疫情嚴重，把南韓國旗太極國徽改成新冠病毒，惹毛韓國人。因為這件事情並不光彩，在台灣並沒有太多的報導，不過，這也上我們注意到，大家在進行各種行銷活動的時候，務必注意象徵、儀式背後所代表的意義，謹慎處理。

象徵：事或物所代表的意義，取決於所處的文化。

生活中有很多象徵，例如玫瑰花代表愛情。

國旗、國徽、領袖、地圖等，是國家的象徵。謹慎處理具象徵意義的。很多時候，這是不能揶揄嘲諷的。

儀式：有特別象徵意義的程序活動。在社會秩序與社會價值觀的建立與維護上，扮演舉足輕重的地位。

儀式經常伴隨相當多的商機，例如：婚禮、畢業典禮，就存有很多的商機。

您相信印度神童預言嗎？您對這些神奇力量，是否相信？不管您是否相信，不可否認的是，有人堅信不移。疫情嚴重，但是還是有人堅持照常遶境。宗教影響消費者行為眾多，舉例來說

1. 飲食會受宗教所影響。

2. 宗教儀式活動帶來的商機。舉例來說，遶境、聖地造訪。台中大甲媽祖遶境，全程9天8夜，全程約340公里。 四國遍路道(お四国)全長1,142公里，古日本平安時期，空海大師曾在此徒步環繞苦修，沿路共有88所佛寺環繞。

面對疫情的新常態，企業行銷如何因應，該有什麼思維呢？如何分析瞬息萬變的環境？

疫情對於各行各業，都造成嚴重影響，包括服務業（尤其是餐廳與各種服務業）、製造業，都受到嚴重的影響。在Covid-19疫情新常態下，企業該如何因應呢？

我們將談談，如何善用課堂上學習到的SWOT、PEST、五力分析、4P、Ansoff metrix等知識，分析企業在Covid-19疫情下遇到的危機，並將之轉換為我們的商機

#愚人節 您也被騙了嗎？我們今天來聊 #幽默分寸的拿捏。最近有兩個幽默的案例，一是 #奧斯卡打耳光 事件，是指 #克里斯洛克 在 #奧斯卡頒獎典禮 開 #威爾史密斯 的太太的光頭頭髮玩笑。結果，威爾史密斯上台打了克里斯洛克一巴掌。另一個故事，則是 #肯德基開放圖庫事件 ，肯德基KFC 很有趣的開了自己玩笑，嫌其他炸雞店盜用肯德基的炸雞圖片時，畫質太差，看不下去，乾脆提供高畫質的圖庫來讓人家「盜圖」。

奧斯卡頒獎典禮的打巴掌事件，揶揄別人的主持人，自認為是幽默，但其實很不長眼，對吧！但是，肯德基的盜圖與免費圖庫事件，則是很成功的幽默行銷，沒花任何廣告費，卻能在全世界吸引注意。

讚嘆肯德基的行銷部門的同時，也要提醒大家，幽默尺寸的拿捏，其實是行銷人員在進行幽默行銷時，必須注意的事情。

關於幽默與行銷，您也可以看看這篇文章喔！

https://docs.google.com/....../1l9qgK7GvEUD....../edit......

您知道4月1日愚人節的由來嗎？幽默是行銷的重要成分，怎麼說呢？請看我們的討論。幽默是一種令人愉悅的刺激，可以吸引消費者的注意。有很多種方式可以讓刺激令人愉悅，幽默感是其中的元素之一。平常的各種感官刺激，都司空見慣了。很難讓消費者注意。因此，才會有行銷人員，想要利用愚人節，整一下別人，也衝一下話題。

但幽默過頭，也有可能會出問題喔！如果您是行銷人員，您想利用愚人節，讓公司增加曝光度，此時需要注意什麼？

1. 絕對避免實際傷害。收到資訊者，若被騙時，不能因此做出有傷害性的決策或行為。

2. 絕對避免被整的人的心裡感到不舒服。

3. 開自己玩笑，比較容易。

4. 避免碰觸任何敏感話題，就算是開自己玩笑，讓自己被整，但若是跟自己有相同屬性的人，感同身受覺得受冒犯，也是會有爭議。

不想用聽的，也可以先看看文稿喔！

https://docs.google.com/....../1l9qgK7GvEUD....../edit......

3月14日，白色情人節，很多廠商都在白色情人節前夕，開始做出相關的宣傳，告訴大家，別忘了這個日子喔！怎麼會有這麼多的情人節呢？有個西洋情人節、七夕情人節，難道還不夠嗎？怎麼會有一個白色情人節呢？白色情人節是怎麼來的？

常見的節慶行銷有哪些？要如何成功創造新節日與節慶消費？也可查閱我們的解釋

https://docs.google.com/....../1QcCCtzhOEIC....../edit......

3月8日是國際婦女節，您知道嗎？此一節日與俄羅斯革命有關喔！在這個應景的日子，我們要討論性別對於消費行為的影響。性別是重要的人口統計變數之一，行銷人員經常利用性別，作為市場區隔變數。女性與男性，在很多消費行為上，會有差異。這些差異，來自於生理、心理，以及社為規範。我們對於女性消費者，經常有刻板印象，但女性消費者，經常與家庭購買行為密切連結，我們絕對不能夠忽視女性消費者。

可是，很多產品設計，真的不夠尊敬女性，這會因此而失去了商機，在產品設計時，一定要注意這點。

女性消費者的消費能力，已經大幅提升，絕對不要輕忽女性消費者。

烏克蘭戰爭，有很多衍生的財經新聞，您看得懂其中的眉眉角角嗎？您知道什麼叫做 COO 來源國效應 Country of Original 嗎？您知道如何用海德的 平衡理論 如何解釋為什麼體壇各個單項運動協會紛紛趕快加入抵制俄羅斯的行列嗎？您知道 態度的形成 包括 ABC三要素 情感Affect、行為Behavior、認知Cognition 嗎？您知道各企業加入抵制，跟各國禁止俄羅斯銀行參與 swift跨國轉帳 有關嗎？您知道萬物齊漲，其實只是很簡單的 供需法則，而且，您知道可以從 蛛網理論 來解釋戰備存油的釋出舒緩暫時的供需不均衡嗎？我們可以用行銷學的理論，來解讀烏克蘭戰爭中的很多財經新聞。

好多理論 可以用來解釋喔！

萬物齊漲，您也覺得廠商有在偷斤減兩嗎？消費者會發現嗎？我們可以從消費者感官知覺的差異門檻，來討論這件事情！

可以討論的理論，包括： 感官門檻、恰感差異、絕對門檻、差異門檻，您知道這是什麼意思嗎？

您有看到這一則新聞：「免費加麵，吃不完罰1000」嗎？您覺得店家合理嗎？不管您覺得合不合理，您都可以用很多行銷理論，來討論這個趣聞。

討論角度：

1. 網路口碑WOM，網路口碑定義

2. 爭議事件行銷，Awareness, Interest, Desire, Action AIDA

3. 產品定位與產品定價：大碗與小碗的價格，有什麼差別？為什麼要加麵不加價？是要衝CP值嗎？如果直接收30元，會給人家什麼感覺？加收的錢，是否會給人家直接聯想到麵條成本只有30元？

4. 相對剝奪感，加麵不加價，不加麵的人會不會有相對剝奪感

5. STP市場區隔，Segementation, Targeting, Position。這個拉麵店，應該是針對哪一群的消費者

6. 訊息框架：同一則訊息，如何被解讀，如果吃不完加收30元？如果吃不完要捐錢給慈善團體，是否更能讓消費者接受

7. 聯合國的永續發展目標Sustainable Development Goals，SDG，是指什麼？

8.中國大陸光盤行動，是指什麼？

9. 咖啡免費續杯？您經歷過那個年代嗎？

全聯買400送復仇者聯盟公仔，但卻被批評太醜了，您怎麼看這個事情呢？其實這是一個很棒的行銷案例喔！我們可以從很多的角度來看這件事。可以切入的角度，包括：積點經濟學、贈品經濟學、忠誠度方案、市場區隔STP、Segmentation, Targeting, Position、購買者動機、消費者角色（購買者、發起者、影響者的差別）、尋求變化的消費行為、爭議事件行銷、AIDA Awareness察覺-Interest興趣-Desire渴望-Action行動